Asistente por WhatsApp y redes sociales
Asistente por WhatsApp y redes sociales
Los clientes escriben por el canal que prefieren y esperan respuesta inmediata, sea sábado en la noche o lunes a las siete de la mañana. Cuando la respuesta tarda horas, el prospecto ya le preguntó a otro proveedor; y cuando la conversación se corta sin cierre, nadie vuelve a buscarlo.
El asistente atiende los mensajes de WhatsApp Business, Messenger e Instagram con la información de la empresa y en su tono de marca, sobre la API oficial de cada plataforma y con plantillas autorizadas. A quien preguntó y no concretó le da seguimiento automático con recordatorios, y todas las conversaciones llegan a una bandeja unificada donde el equipo las ve y toma el control cuando hace falta.
La integración cubre mensajes directos y comentarios desde un mismo asistente, de modo que ningún canal queda desatendido.
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WhatsApp Business
Atención automática sobre la API oficial, con plantillas autorizadas y la información de la empresa.
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Messenger e Instagram
Respuesta a mensajes directos y comentarios desde un mismo asistente, en el tono de la marca.
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Seguimiento de prospectos
Recordatorios automáticos a quienes preguntaron y no concretaron.
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Bandeja unificada
El equipo ve todas las conversaciones y toma el control cuando lo requiere.