Desarrollo de CRMs
Desarrollo de CRMs
Los CRM de catálogo obligan a adaptar el proceso de venta al software: etapas que no corresponden, campos que nadie llena y reportes que no responden lo que la dirección pregunta. Aquí ocurre al revés. El sistema se construye sobre las etapas, los motivos de cierre y las reglas de asignación que el equipo comercial ya usa.
Cada vendedor registra contactos, llamadas, visitas y recordatorios, y el historial de cada cliente queda completo en un solo lugar. Como el CRM lee directamente de Microsip, los saldos, la antigüedad de cartera y el catálogo con precios se consultan sin salir del sistema ni pedirle el dato a administración.
La dirección comercial obtiene un tablero de avance contra meta por vendedor, zona y periodo que se actualiza solo, sin armar la hoja de cálculo cada semana.
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Embudo a la medida
Etapas, motivos de cierre y reglas de asignación configurados según el proceso comercial vigente, no las etapas de fábrica.
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Seguimiento de actividades
Contactos, llamadas, visitas y recordatorios registrados por vendedor, con historial por cliente.
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Cartera desde Microsip
Saldos, antigüedad, catálogo y documentos del cliente consultables sin salir del CRM.
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Reportes de venta
Avance contra meta por vendedor, zona y periodo, actualizado solo.